Política de cancelación de pedidos

En Ranaridecor ( en adelante, "nosotros" ), nos esforzamos por ofrecer una gestión de pedidos clara y estable. Esta política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Condiciones de cancelación

Las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos son las siguientes:

• Pedidos no enviados:

  Antes de que el pedido entre en fase de preparación o envío, puedes solicitar su cancelación y recibir un reembolso completo.

• Pedidos enviados:

  Una vez que el pedido ha entrado en fase de envío, no podrá cancelarse.

  En este caso, se recomienda esperar a la recepción del producto y seguir el proceso de devolución y reembolso correspondiente.

2. Proceso de cancelación

Si deseas cancelar un pedido, deberás seguir los siguientes pasos:

• Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono (opcional).

• Facilitar el número de pedido y la información de pago correspondiente, como el comprobante de pago.

• Proporcionar información completa permitirá una gestión más rápida de la solicitud.

3. Tratamiento y reembolso

Una vez recibida la solicitud de cancelación:

• Procesaremos la solicitud lo antes posible.

• Tras verificar que se cumplen las condiciones, te informaremos del resultado.

• Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de recepción del importe dependerá del proveedor de pago o de la entidad bancaria.

4. Información de contacto

Si tienes cualquier duda sobre la cancelación de pedidos, puedes contactar con nosotros a través de:

• Dirección: 4-10-16-107 MIZUNUMA, CIUDAD DE ASAKA, PREFECTURA DE SAITAMA 351-0023, JAPÓN

• Correo electrónico: accountmanager@ranaridecor.com

• Teléfono: +81 (909) 097 6860

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00