En Ranaridecor (en adelante, "nosotros"), nos esforzamos por ofrecer una experiencia de entrega clara y estable. Esta política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito de envío
Nuestro servicio de envío se aplica a lo siguiente:
Pedidos con entrega dentro de España.
Todos los pedidos se tramitan y envían exclusivamente a través de nuestra tienda online.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito.
El precio mostrado en cada producto ya incluye los costes de envío correspondientes.
3. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, este pasará a la fase de preparación:
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
El plazo de preparación empieza a contar desde la confirmación correcta del pedido.
4. Hora de corte de pedidos
La organización del procesamiento de pedidos se realiza de la siguiente manera:
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se tramitan dentro del plazo habitual de preparación.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se tramitan el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
5. Método de envío y plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, la entrega se realizará mediante un servicio de transporte habitual:
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días.
El plazo real de entrega puede variar razonablemente en función de las circunstancias del transporte.
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de alguno de los siguientes medios:
Preferiblemente por correo electrónico.
También por teléfono.
6. Información sobre los costes
Todos los costes aplicables están incluidos en el precio del producto.
No tendrás que abonar importes adicionales en el momento de la entrega.
La gestión relacionada con el envío se organiza directamente por nuestra parte.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, facilitaremos la información de seguimiento correspondiente.
Podrás consultar el estado del envío con los datos que te proporcionemos.
8. Declaración de responsabilidad
A continuación, se indican las condiciones aplicables durante el proceso de entrega:
Productos dañados o perdidos: si el pedido sufre daños o se pierde durante el transporte, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Modificación o cancelación del envío: una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o haya sido enviado, es posible que ya no pueda modificarse ni cancelarse.
Dirección de entrega y responsabilidad del cliente: es necesario que la dirección facilitada sea completa y correcta. Si existen errores en los datos de entrega, ello puede afectar a la recepción del pedido.
9. Información de contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre la entrega, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección: 4-10-16-107 MIZUNUMA, CIUDAD DE ASAKA, PREFECTURA DE SAITAMA 351-0023, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@ranaridecor.com
Teléfono: +81 (909) 097 6860
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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