En Ranaridecor (en adelante, "nosotros"), estos términos de servicio se aplican al acceso, uso y compra de productos a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta el contenido de las presentes condiciones.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a las siguientes situaciones:
Acceso al sitio web y consulta de la información disponible.
Selección de productos, realización de pedidos y pago a través de nuestra tienda online.
Nuestro sitio web se destina exclusivamente a la venta online, y todos los procesos relacionados con la compra se realizan a través del sitio.
2. Responsabilidad del usuario y alcance de uso
Durante el uso del sitio web, el usuario deberá:
Facilitar información verdadera, exacta y completa.
Conservar correctamente la información relacionada con su pedido.
Utilizar el sitio de forma adecuada y sin realizar acciones que puedan afectar a su funcionamiento normal.
En relación con el uso del sitio:
Seguimos mejorando la presentación de la información y los procesos de servicio.
Cuando existan circunstancias ajenas a nuestro control que puedan provocar retrasos o diferencias en la actualización de la información, actuaremos de forma razonable para gestionar la situación.
3. Productos, disponibilidad y precios
En relación con la información de los productos:
La información de los productos, la disponibilidad y los precios pueden actualizarse en función de la situación real del catálogo.
La información mostrada en el sitio web será válida en el momento de la realización del pedido.
El precio del producto incluye los importes aplicables indicados en la página correspondiente, sin costes adicionales no informados al usuario.
4. Pedidos y pago
En relación con el proceso de pedido y pago:
El usuario deberá revisar cuidadosamente los productos seleccionados y la información del pedido antes de confirmar la compra.
Una vez completado el pago, el pedido pasará a la fase de tramitación.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá entrar en fase de gestión.
Aceptamos exclusivamente los siguientes métodos de pago:
American Express
Diners Club
Mastercard
VISA
El pago se realiza en un entorno seguro, y la información facilitada se utiliza únicamente para la gestión del pedido y de la transacción correspondiente.
5. Politica de envios
En relación con la entrega de los pedidos:
Realizamos envíos dentro de España.
Todos los pedidos incluyen envío gratuito.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se tramitan dentro del plazo habitual.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se tramitan el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días.
Una vez enviado el pedido, facilitaremos la información de seguimiento correspondiente.
Para más información, consulta nuestra Politica de envios.
6. Política de cancelación de pedidos
En relación con la cancelación:
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse y dar lugar a un reembolso completo.
Los pedidos que ya hayan entrado en fase de envío no pueden cancelarse.
En ese caso, se recomienda esperar a la recepción del producto y seguir el proceso de devolución y reembolso.
Las solicitudes de cancelación de pedidos deben realizarse por correo electrónico o por teléfono (opcional), e incluir el número de pedido y la información de pago.
Para más información, consulta nuestra Política de cancelación de pedidos.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
En relación con las devoluciones y los reembolsos:
Se aceptan solicitudes de devolución dentro de un plazo de 45 días desde la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar y conservar su estado original.
No ofrecemos cambios de productos.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cuando exista una incidencia relacionada con el producto recibido o con el transporte, la situación se revisará de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra política correspondiente.
Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de la información
Durante el uso del sitio web:
La información se utiliza para la gestión de pedidos, la atención al usuario y la mejora del funcionamiento del sitio.
Aplicamos medidas adecuadas para proteger la información.
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de su información, así como ejercer otros derechos relacionados con su tratamiento.
La información se presenta y se gestiona de forma clara y accesible, en coherencia con el resto de los textos informativos del sitio.
9. Resolución de incidencias
Si surgiera alguna incidencia relacionada con el uso del sitio web o con los servicios ofrecidos:
La situación se tratará conforme a los criterios aplicables en España para este tipo de relación comercial.
Intentaremos gestionar cada caso de forma razonable y adecuada, favoreciendo una solución clara para ambas partes.
La información previa a la compra y las condiciones visibles del servicio son elementos esenciales en este tipo de contratación a distancia.
10. Información de contacto
Si tienes alguna duda sobre estos términos o sobre cualquier aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes contactar con nosotros a través de:
Dirección: 4-10-16-107 MIZUNUMA, CIUDAD DE ASAKA, PREFECTURA DE SAITAMA 351-0023, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@ranaridecor.com
Teléfono: +81 (909) 097 6860
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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